Willkommen bei

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Frankfurt am Main

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle(m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.

Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleiten sie aktiv während der Einarbeitungsphase
Sie vermitteln neues Wissen, organisieren regelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passen die Inhalte an aktuelle Anforderungen an
Sie sind fachlicher Ansprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche Informationsweitergabe
Sie führen qualitätssichernde Maßnahmen durch und wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinieren sich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Sie bearbeiten fachliche Reklamationen und leiten bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
Sie unterstützen zudem im operativen Bereich, z. B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.

Profil

Ausbildung & Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation undfundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
Know-How: Siekommunizieren sicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugen mit einem professionellen Auftreten
Motivation: Sie begeistern sich für ihren Fachbereich und haben Freude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln
Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen Sie Engagement und Organisationsstärke
Persönlichkeit: Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmen Verantwortung und handeln stets zuverlässig und belastbar.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.

Unsere Standort-Vorteile

Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

Kontakt & Wissenswertes

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Marie Günther (Personalabteilung)
+49 69 7562 6867

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Carsten Lindner (Fachabteilung)
+49 69 7562 2383

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